Politique de confidentialité du Théâtre Étoile Filante
Au Théâtre Étoile Filante, situé au 25 Rue de la République, 69002 Lyon, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations. Elle s'applique à tous les visiteurs de notre site web (www.theatre-etoilefilante.fr), à nos clients, à nos abonnés à la newsletter, et à toute personne interagissant avec nos services.
1. Collecte des informations personnelles
Nous collectons différents types d'informations personnelles en fonction de votre interaction avec nous :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont collectées lorsque vous réservez des billets, vous abonnez à notre newsletter, ou nous contactez via notre formulaire de contact.
- Informations de paiement : Numéro de carte de crédit, date d'expiration, code de sécurité. Ces informations sont collectées lors de l'achat de billets en ligne. Nous utilisons des services de paiement sécurisés pour garantir la confidentialité de vos informations bancaires.
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site web. Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires. Elles nous aident à améliorer la performance de notre site web et à personnaliser votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.
- Préférences et intérêts : Spectacles que vous avez vus, catégories de spectacles qui vous intéressent, événements auxquels vous avez participé. Ces informations nous aident à vous proposer des recommandations personnalisées et à vous informer des spectacles qui pourraient vous plaire.
2. Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations : Confirmation de vos réservations, envoi de rappels de spectacles, gestion des annulations et remboursements.
- Communication : Envoi de notre newsletter, informations sur les nouveaux spectacles, promotions spéciales, invitations à des événements. Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail.
- Amélioration de nos services : Analyse de vos préférences et de vos habitudes de navigation pour améliorer notre site web et nos services.
- Personnalisation : Proposition de recommandations personnalisées basées sur vos intérêts et vos préférences.
- Conformité légale : Respect de nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage des informations personnelles
Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour certaines tâches, telles que le traitement des paiements, l'envoi de newsletters, l'hébergement de notre site web, et l'analyse de données. Ces fournisseurs de services sont tenus de protéger vos informations personnelles et de ne les utiliser que pour les finalités que nous leur avons indiquées.
- Partenaires : Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires, tels que des compagnies de théâtre, des festivals, ou des sponsors, afin de vous proposer des offres spéciales ou des événements exclusifs.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité, ou la sécurité d'autrui.
4. Sécurité des informations personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération, ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Cryptage des données : Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations sensibles, telles que les informations de paiement, lors de leur transmission sur Internet.
- Pare-feu : Nous utilisons des pare-feu pour protéger nos serveurs contre les attaques externes.
- Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
- Formations : Nous formons notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles.
5. Conservation des informations personnelles
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables. Par exemple, nous conservons les informations relatives à vos réservations pendant la durée de validité de vos billets et pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations éventuelles.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger ou de compléter vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Responsable de la protection des données
Théâtre Étoile Filante
25 Rue de la République
69002 Lyon
Email : [email protected]
Téléphone : 04 72 33 44 55
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données personnelles.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente de la politique de confidentialité sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En continuant à utiliser nos services après la publication d'une modification de la politique de confidentialité, vous acceptez cette modification.
Dernière mise à jour : 15 mai 2024
Contact :
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse [email protected].